Autor: Denisa Kupsová

Společnost Baumuller spustila pro svoje zaměstnance aplikaci Plusco pod názvem BAPPKA. Kromě modulů typických pro interní komunikaci jako jsou Zprávy, Kalendář, Galerie nebo Užitečné informace, chtěla pro zaměstnance v aplikaci mít i možnost objednávání obědů.

Z technického pohledu bylo nutné udělat integraci na systém dodavatele stravování tak, aby fungoval přenos informací do aplikace a zobrazoval se uživatelům v BAPPCE jídelníček včetně cen, alergenů apod. Současně musí fungovat také přenos informací z aplikace BAPPKA do objednávkového systému. Když si tedy uživatel v aplikaci objedná obědy, data jsou přenesena k dodavateli stravování. 

Při těchto integracích je vždy velmi důležité dobře navrhnout design pro mobilní zařízení, protože většina uživatelů používá aplikaci na mobilním telefonu. Jak to udělat, aby se vše přehledně zobrazovalo a fungovalo pro uživatele co nejvíce intuitivně? Na tom při každé takové integraci pracuje naše UX/UI designerka Simča. Díky ní jsou všechny moduly Plusco pro uživatele přehledné a snadno ovladatelné.  

V minulém vydání PLUSCO News jsme vás požádali o zapojení do našeho průzkumu a vyplnění krátkého dotazníku. Naším cílem bylo zmapovat, jak to mají lidí z HR s AI, digitalizací a novými technologiemi. Děkujeme všem, kteří se do průzkumu zapojili. Tady je krátké shrnutí nejzajímavějších výsledků. 

Většina z respondentů (70%) už nástroje AI vyzkoušeli nebo je dokonce v práci pravidelně používají. I přesto, že se o umělé inteligenci mluví téměř všude, chtěli bychom informací více: 30% respondentů odpovědělo, že jim chybí praktické informace.

Co se týká dopadu nových technologií na HR, jednoznačně očekáváme, že nám především ubyde administrativa a ušetříme tak také čas. Více než polovina respondentů předpokládá i šetření nákladů. Ptali jsme se také, zda díky AI nedojde ke ztrátě osobního kontaktu. Z vašich odpovědí je vidět, že názory na tuto oblast se poměrně liší na celé škále. 

Respondenti našeho průzkumu nepředpokládají, že by nové technologie mohly mít vliv na angažovanost zaměstnanců. V Plusco týmu máme ale zkušenost, že digitální technologie mohou výrazně pomoci vtáhnout zaměstnance do firemního dění, zjednodušit některé HR procesy a zapojit zaměstnance do rozhodování. V důsledku tak dojde ke zvýšení angažovanosti zaměstnanců. 

Pokud máte zájem o kompletní výsledky průzkumu, kontaktujte naši konzultantku Míšu Bartoníkovou na bartonikova@sovanet.cz. 

Dokážete zhodnotit, jak funguje vaše firemní komunikace? Je nastavena dobře? A jak se to vlastně pozná?

Často se stává, že HR oddělení, případně specialista na interní komunikaci, posílá zaměstnancům hromadné emaily, píše newsletter a tvoří obsah na intranetu, ale zaměstnanci této komunikaci věnují málo pozornosti a o informacích vlastně neví.

Selhává tak to nejdůležitější o co nám v interní komunikaci jde. Potřebujeme, aby se určitá informace dostala ke správnému člověku, aby ji zaregistroval a rozumněl jí. A to, že zaměstnanec dostane email do svého mailboxu, ještě není přijetím informace. 

Jak tedy zjistíme, jestli komunikaci děláme dobře? A nebo možná neděláme a je potřeba něco změnit? V zásadě jsou dvě cesty: jedna statistická a druhá lidská. Nejlepší je kombinovat obě dvě. Pokud v interní komunikaci používáte nějaké digitální nástroje (aplikace, intranet, mailing apod.), je fajn sledovat základní statistiky návštěvnosti. Tedy např. kolik lidí přečetlo určitou zprávu, na jakou stránku intranetu chodí zaměstnanci nejčastěji nebo kolik tráví času čtením určitého obsahu. Můžete také sledovat, do jaké míry zaměstnanci reagují na zprávy nebo se účastní různých anket, dotazníků a soutěží. To vše nám může dát základní přehled o tom, zda a co zaměstnanci čtou. 

Druhou cestou je jednoduše osobní kontakt. Můžeme se ptát lidí, zda informaci četli, jestli jí rozumí, jak se jim líbí newsletter, zda jim nějaké informace chybí. Nejde přitom o formální rozhovor, ale o krátké povídání třeba v kuchyňce, u oběda nebo ve výtahu. Přátelská konverzace vám  může dát více informací a tipů než 100 statistik. 

Aktuální zprávy, galerie, dotazníky nebo sdílený kalendář. Mít v komunikační aplikaci všechno na jednom místě je klíčové, ale nemělo by se opomíjet ani to, jak portál na zaměstnance působí svým vizuálním provedením. Což takhle Plusco na míru vašemu firemnímu brandu?

Vaše Plusco = Vaše aplikace

Plusco nemusí být tak úplně Pluscem – abyste mohli svůj brand co nejvíce podpořit, můžete si pro aplikaci vybrat jakýkoliv název. Vznikne tak vaše vlastní aplikace, se svou vlastní ikonkou v telefonu a vlastním přihlašováním.

Barvy i firemní logo

Pojďme se teď ale podívat přímo do aplikace. V horní části menu naleznete své logo – může se jednat o logo vaší firmy nebo vaší firemní aplikace.

Pro váš brand pracují také libovolné barvy, které si můžete zvolit na základě svých potřeb. Plusco tak nemusí být ve své základní modré variantě – dokáže se zbarvit do jakékoliv barvy, kterou si vyberete. Pro co nejsilnější budování brandu je samozřejmě vhodné zvolit ty barvy, které se objevují na vašem logu nebo s nimi pracujete ve svých reklamních materiálech.

Vytvořte si i vy svoje Plusco

Nabídněte svým zaměstnancům všechny důležité informace pohromadě se stylovým vzhledem, který bude ladit s vaší značkou! Kontaktujte nás a my vám pomůžeme vytvořit firemní aplikaci, kterou budou vaši zaměstnanci milovat.

Minulý měsíc společnost Xella spustila aplikaci Plusco pro interní komunikaci. Implementaci měla na starost paní Mária Sedlačková a my jsme jí položili několik otázek.  

Mário, jak jste komunikovali se zaměstnanci dříve? Jaké kanály jste používali?

S lidmi na THP pozicích jsme komunikovali převážně emailem. Pro lidi ve výrobě pro nás byly tím hlavním nástrojem nástěnky. Také už několik let jsme vydávali měsíční newsletter, kde se snažíme dávat důležité informace a novinky o tom, co se ve firmě děje. Publikovali jsme tam např. články o našich referenčních stavbách nebo o firemních akcích. Je to něco, na co můžeme být opravdu hrdí, jelikož jsme časopis úspěšně vydávali 6 let. 

Proč jste se rozhodli začít používat Plusco?

Naráželi jsme na to, že ne každý člověk si tištěný newsletter vezme a přečte. A největším problémem bylo, že ve chvíli kdy časopis vyšel, byly už některé informace pasé. Nemohli jsme tam dávat skutečně aktuální věci, jen to, co se stihlo před uzávěrkou. Ve chvíli vydání už to byly zastaralé informace. 

Proto jsme se rozhodli komunikaci digitalizovat, abychom mohli se zaměstnanci sdílet skutečně aktuální informace, dalo by se říct v reálném čase. Chceme komunikaci posunout do přítomnosti.

Co dalšího od digitalizace komunikace očekáváte?  

Těšíme se, že budou mít k informacím přístup všichni zaměstnanci bez ohledu na to, na jaké pozici pracují. Důležité pro nás také je, že dostanou všichni stejnou zprávu.

Jak se vám podařilo investice do digitalizace komunikace prosadit?

Argumentovali jsme ušetřením nákladů. Používáme ve firmě Microsoft 365, ale účet nemůže mít každý, protože by to bylo finančně náročné. Díky Pluscu budou mít všichni zaměstnanci přístup k informacím a to za výrazně nižší cenu. 

Jak myslíte, že zaměstnanci aplikaci přijmou?

Díky pilotnímu testování už aplikaci několik zaměstnanců zkoušelo, ukazovali ji i svým kolegům a reakce jsou většinou: “To chci mít taky!”

Na co se nejvíc těšíte vy osobně?

Já se těším na to, že se dostaneme k lidem blíž. Budeme mít dosah opravdu na všechny, bez ohledu na závod, zemi, pozici. Navíc bylo náročné zvládat komunikaci se zaměstnanci, když nejsou na jednom závodě nebo v jedné zemi.

Děkujeme moc za rozhovor.

V dubnovém vydání Plusco News jsme pro vás shrnuli témata a trendy interní komunikace tak, jak se o nich mluvilo na konferenci InComms Forum. Jedno zajímavé a velmi aktuální téma se ale na této události neobjevilo, i když o něm asi všichni slyšíme a čteme – umělá inteligence a nástroje jako je Chat-GPT, Tome, Microsoft Designer a mnoho dalších. Jak tyto nástroje ovlivní obor HR a interní komunikaci?

Připravte se…

Nástroje AI se neuvěřitelně rychle vyvíjejí a zlepšují. Co neumí dnes budou umět možná už příští měsíc nebo týden. Je obtížné predikovat, jak reálně ovlivní naši práci v tomto roce a jak rychlé bude zavedení nástrojů AI ve firemním prostředí. Na co se tedy připravit?

Se zvídavostí nejdál dojdeš

Zvídavost je vlastnost, kterou právě teď potřebujeme. Pojďme si hrát a zkoušet, jak AI funguje, co umí a co naopak nezvládá moc dobře.  Využití těchto nástrojů už vás potom napadne samo. Každý z nás může AI použít trochu jinak. Podle toho, co potřebujeme zrychlit nebo zefektivnit, co nás nebaví a chceme, aby to udělat někdo za nás, nebo na co nemáme dostatek lidí. Zvídavost, nastavení mysli a touha zjednodušovat věci jsou od teď důležité kompetence každého lídra včetně HR.

Neznamená to, že musíme být tech-lídrem ve vaší firmě, ale podporujte lidi kolem sebe, kteří se o technologické novinky zajímají. Pomohou vám rychle se zorientovat  a můžete z nich udělat ambasadory automatizace, digitalizace a AI. 

Spousta emocí

Nové technologie určitě vyvolávají a budou vyvolávat u našich zaměstnanců strach, odpor, možná frustraci. “Nepřijdu o práci, když budeme ve firmě používat AI? Proč musím používat zase novou aplikaci? Ta nová technologie pro mě znamená, že musím dělat práci navíc, tak na co to je?” Novou rolí HR tak bude pomoci zaměstnancům adaptovat se na všechny tyto změny, aby nedocházelo k poklesu jejich motivace, celkové spokojenosti i výkonu. Mluvit se zaměstnanci ještě víc než dříve a vnímat jejich obavy a námitky. To co teď budeme potřebovat, by se dalo pojmenovat jako change management. 

Diskutujme!

Pokud vás toto téma zajímá a rádi byste s námi prodiskutovali, jak bude HR ovlivněno nástupem umělé inteligence, připojte se k našemu HR workshopu na téma Existuje hranice digitalizace HR?

Věděli jste, že moduly aplikace Plusco nemusíte využívat pouze samostatně? Můžete je totiž vzájemně propojovat tak, abyste efektivně došli ke svému cíli a zvýšili tak povědomí, motivaci i zapojení svých zaměstnanců! Jako inspirace a příklad takové interakce mezi jednotlivými moduly nám poslouží sportovní výzva zaměstnanců i vedení firmy.

Nový benefit = motivace k pohybu!

Nový benefit MultiSport karta pro zaměstnance všechny motivuje k pohybu a zdravému životnímu stylu, ale také k nové výzvě, která je v Pluscu čeká….

……..

…..

Sportovní výzva je tu! Je na čase se o ni podělit se světem…

Informace o sportovní výzvě dostanou zaměstnanci v novém příspěvku v modulu Zprávy. Tam je také umístěn soubor, do kterého mohou všichni zaměstnanci zaznamenávat své sportovní snažení. Ale jak zařídit, že se zvěsti o nové společné aktivitě dostanou ke všem? Skvěle poslouží jak umístění na dashboardu na hlavní stránce, kde výzvu nikdo nepřehlédne, tak ve formě upozornění, které každému zaměstnanci v aplikaci zazvoní. Obě tyto místa vedou do hlavní zprávy s informacemi.

Výzva je jednoduchá – Za měsíc musí zaměstnanci dohromady nasportovat celkem 200 hodin. A odměna? Luxusní snídaně v prostorech firmy!

Aktualizace a reakce…

Sportovní výzva je v plném proudu! Je tak zapotřebí nadšeným sportovcům sdělit, jaké je jejich průběžné skóre a také připomenout lákavou výhru. K tomu jsou vám k dispozici stále zprávy, dashboard i upozornění… Aktualizace navíc dávají zaměstnancům možnost se podělit o své úspěchy, pocity a názory. Zkrátka se rozproudí pořádná diskuze!

(Nejen) sladká výhra!

Výzva je u konce a všechny odměnila výbornou snídaní v režii vedení firmy! A aby zaměstnancům zůstalo z tohoto dne víc než jen vzpomínky, mohou si připomenout plody svého snažení v modulu Galerie!

A co vaše společná aktivita?

Chcete i vy zapojit své zaměstnance do akce díky Pluscu? Ozvěte se nám a rádi s vámi probereme možnosti! 🙂

V minulém díle Plusco News jsme psali o interní komunikaci a využívání aplikace Plusco ve společnosti Oncomed. Než ale celý příběh Plusca v této společnosti začal, spolupracovali jsme na kompletní tvorbě komunikační strategie a budování celkové image značky.
Budování značky a jejího povědomí je nedílnou součástí externí komunikace, která má vyprávět příběh společnosti, interpretovat hodnoty, společné cíle, vize a v neposlední řadě také emoce. Všechny tyto prvky by pak měly být společné pro komunikaci uvnitř firmy.

Hlavní úlohu v projektu zastal brand designer Jan Krátký, kterého jsme poprosili o představení projektu.

Jaké bylo zadání zakázky a její cíle?

V rámci služby brand consultingu nás společnost oncomed manufacturing oslovila s prosbou o pomoc s formulováním celkové identity značky. Po sérii vstupních rozhovorů bylo zřejmé, že projekt směřuje k hloubkovému auditu a definici identity značky. Nejednalo se pouze o povrchové vizuální náležitosti, ale především o snahu celkově uchopit kréda a přidanou hodnotu značky všechny tyto náležitosti zformulovat do celkového mixu, který bude reflektovat původ a povahu společnosti i jejích aspirace. Projekt tedy měl dvě velké části, a to definici identity a tvorbu návazných obsahových a vizuálních prostředků k jejímu vyjádření. V oncomedu jsme vedli sérii interních workshopů, analyzovali data, zpracovali design a vedli realizaci. V neposlední řadě jsme také školili klíčové pracovníky v následném užívání. Projekt trval téměř dva roky.

Práce na brandu je kontinuální proces. Jaké jsou další úkoly, které se do budoucna otevírají?

Je to tak, jedná se ve skutečnosti o cílený proces brand managementu a ne jednorázovou formulaci. Součástí by mělo být také nastartování interních procesů, které povedou k inovacím, vyšší konkurenceschopnosti a iniciativě vlastních zaměstnanců. Takový projekt může vést k lepší pozici na trhu, vyšší soudržnosti týmu i motivaci v zaměstnání. V principu by se mělo pracovat na všech částech dále.

Více o společnosti oncomed

Zajímalo by Vás podobné řešení komunikace pro Vaši firmu? Pojďte si s námi nezávazně popovídat!

S managementem a zaměstnanci jsme sestavili plán jak zlepšit komunikaci a vzájemnou spolupráci ve firmě. 

Kvalita a fungování interní komunikace ovlivňuje celkovou atmosféru ve firmě i spolupráci mezi jednotlivými odděleními. Své o tom ví i brněnská společnost CESK. 

CESK prodává vybavení pro gastronomické provozovny a nabízí široký sortiment cukrářských strojů, nápojovou a výčepní techniku, kávovary a další gastro vybavení pro hotely, restaurace a kavárny. Společnost vznikla už v roce 1992 a dlouho fungovala jako malá rodinná firma s několika málo zaměstnanci. V posledních letech ale postupně roste a dnes má už 35 zaměstnanců. Růst firmy s sebou nese ale i určité výzvy, které se týkají práce komunikace, vzájemné spolupráce a vedení lidí. 

Majitel společnosti CESK pan Černý nás na podzim roku 2022 oslovil, abychom jim pomohli řešit právě tyto výzvy. A tak jsme připravili projekt auditu interní komunikace, který si kladl za cíl odhalit nedostatky v komunikaci, identifikovat silné stránky firemní kultury a nastavit transparentní proces komunikace. 

V první fázi projektu jsme vedli individuální rozhovory se všemi zaměstnanci, ptali jsme se na jejich celkovou spokojenost, vztahy mezi zaměstnanci, vzájemnou komunikaci i na to, co by chtěli ve firmě změnit. Z těchto rozhovorů vyplynuly 4 oblasti, které jsou pro vzájemnou spolupráci ve firmě důležité a které je současně potřeba změnit.  

Zaměstnanci měli následně v rámci společného workshopu možnost diskutovat a navrhovat řešení v jednotlivých oblastech. Výsledkem projektu je plán konkrétních aktivit, které zlepší komunikaci a spolupráci v rámci CESKu. Velkým benefitem je fakt, že řešení si definovali sami zaměstnanci  a aktivně se zapojili do interních změn. 

Chcete také zapracovat na své interní komunikaci? Kontaktujte nás a my vám rádi pomůžeme.