Ve změti aplikací se zaměstnanci ztrácejí: Řešením je jedna sdílená realita

Interní komunikace nikdy nebyla jednodušší.
A zároveň nikdy nebyla složitější.

Ve většině firem dnes funguje několik komunikačních kanálů současně. E-maily, Teams, WhatsApp skupiny, nástěnky, intranet, HR systém nebo různé dokumentové úložiště. Informace sice existují, ale zaměstnanci často nevědí, kde je hledat. Výsledkem tak není nedostatek informací, ale chaos.

Když každý žije v jiné realitě

Management oznámí změnu procesu. HR připraví dokumentaci. Vedoucí týmů informace předají dál. Něco se pošle e-mailem, něco skončí v Teams a něco na nástěnce.

Přesto se po několika dnech ukáže, že část zaměstnanců o změně vůbec neví.

Ne proto, že by informace nebyly dostupné. Ale proto, že každý zaměstnanec čerpá informace z jiného místa.

Někdo pravidelně sleduje e-mail, jiný pracuje převážně ve výrobě a k e-mailu se téměř nedostane. Další spoléhá na informace od svého nadřízeného.

V takové situaci nevzniká společné porozumění, ale různé verze stejného příběhu.

Silné firmy mají jednu sdílenou realitu

Úspěšné firmy nespojuje pouze kvalitní produkt nebo dobře nastavené procesy.
Spojuje je především to, že zaměstnanci:

• vědí, co se děje,
• rozumí tomu, proč se to děje,
• chápou, jakou roli v tom hrají oni sami.

Když mají všichni přístup ke stejným informacím, vzniká prostředí, ve kterém se lépe spolupracuje, rychleji zavádějí změny a lidé se více zapojují do dění ve firmě.

Právě tomu říkáme jedna sdílená realita.

Nestačí informace posílat. Je potřeba je dostat k lidem.

Jednou z největších výzev interní komunikace je dostupnost.

Mnoho zaměstnanců nemá firemní e-mail nebo pravidelný přístup k počítači. Přesto potřebují stejné informace jako jejich kolegové v kanceláři.

Proto by interní komunikace měla být dostupná tam, kde jsou zaměstnanci skutečně přítomni: v mobilu, na kiosku, na obrazovkách ve výrobě i na počítači.

Teprve tehdy může firma oslovit opravdu všechny.

Informace mají být na jednom místě

Dalším problémem bývá roztříštěnost firemních systémů.

Zaměstnanec hledá směny v jednom systému, dokumenty v druhém, benefity ve třetím a novinky někde úplně jinde.

Čím více míst musí navštěvovat, tím větší je pravděpodobnost, že něco přehlédne.

Proto stále více firem směřuje k centralizaci informací. Nechtějí přidávat další aplikace. Naopak chtějí propojit ty stávající a vytvořit jedno místo, kde zaměstnanec najde vše důležité.

Komunikace musí být měřitelná

Dlouho platilo, že firma informaci jednoduše zveřejnila a předpokládala, že si ji zaměstnanci přečtou. Dnes už to nestačí.

Firmy potřebují vědět:

• kolik lidí informaci skutečně vidělo,
• jak na ni reagovali,
• zda jí rozuměli,
• jakou zpětnou vazbu k ní mají.

Moderní interní komunikace proto není jednosměrné vysílání. Je to dialog.

Co odlišuje Plusco

Plusco vzniklo s cílem vytvořit jednotný prostor pro komunikaci mezi firmou a zaměstnanci.

Nejde o další izolovanou aplikaci vedle ostatních systémů. Naopak propojuje informace z různých firemních zdrojů a zpřístupňuje je zaměstnancům na jednom místě.

Firmy si na něm nejvíce cení:

• dostupnosti pro zaměstnance s firemním e-mailem i bez něj,
• možnosti cílit komunikaci na konkrétní skupiny zaměstnanců,
• napojení na stávající firemní systémy,
• vysoké míry zapojení zaměstnanců,
• multijazyčného prostředí,
• bezpečnosti a ochrany dat,
• využití AI pro zaměstnance i správce obsahu.

Díky tomu pomáhá vytvářet prostředí, ve kterém mají všichni přístup ke stejným informacím a mohou lépe spolupracovat.

Budoucnost interní komunikace není v dalších nástrojích

Firmy dnes nepotřebují další místo, kam budou ukládat informace.

Potřebují způsob, jak propojit lidi, procesy a systémy do jednoho funkčního celku.

Proto se stále častěji nemluví o interní komunikační aplikaci, ale o platformě, která vytváří jednu sdílenou realitu firmy.

A právě v tom spočívá největší přínos moderní interní komunikace.