Rozhovor s týmem aplikace Plusco o interní komunikaci ve firmách: co přinesl uplynulý rok a kam směřujeme dál

Interní komunikace se v posledních letech výrazně proměňuje. Firmy hledají cesty, jak být otevřenější, efektivnější a blíž svým zaměstnancům a digitalizace v tom hraje klíčovou roli. 

Na začátku nového roku jsme se proto zeptali několika členů týmu Plusco (od vedení přes projektové řízení až po péči o klienty), aby se ohlédli za tím, co přinesl minulý rok, a nabídli svůj pohled na výzvy a příležitosti toho nového.

Kdo odpovídá na naše otázky?

Petr Mikšovič
Zakladatel firem SOVA NET a SOVA STUDIO. Má rád inovativní projekty, marketingové strategie a dlouhodobé vize. Plusco je pro něj srdeční záležitostí a hlavním pilířem dalších aktivit, které propojují technologie, lidi a smysluplnou komunikaci.

Vít Šnévajs
Generální manažer SOVA HOLDING, pod který spadá digitální agentura SOVA NET, vzdělávací společnost SOVA STUDIO i platforma Plusco. Věnuje se finančním a HR procesům, strategii i rozvoji nových projektů. Při implementacích Plusca u klientů se nebojí být přímo „v terénu“ a pomáhat s jeho zaváděním do každodenní praxe.

Anna Kaňovská
Projektová manažerka Plusco. Má na starosti implementace platformy u klientů, koordinaci jednotlivých kroků projektu a hledání řešení i v náročnějších situacích. Díky práci s klienty z různých oborů má detailní přehled o tom, jak firmy interní komunikaci skutečně používají.

Veronika Zezulová
O klienty se stará především ve fázi, kdy je Plusco již aktivně využíváno.
Pomáhá s každodenním používáním aplikace, školí nové uživatele, řeší dotazy, sbírá zpětnou vazbu a zprostředkovává další rozvoj platformy.

OHLÉDNUTÍ ZA MINULÝM ROKEM

Jaké nové trendy v interní komunikaci jste zaznamenali v loňském roce?

Petr: Je znát snaha firem o digitalizaci, transparentnost a jednotnost přístupů k informacím.
Současně se v interní komunikaci začíná projevovat AI, například v přípravě obsahu či zpracování grafiky. Objevuje se také snaha firem propojit interní komunikaci s brandem firem.

Veronika: Souhlasím, že se teď hodně mluví o AI, což je podle mě posun dopředu. Firmy chtějí komunikaci posouvat, protože cítí, že technologie je dohánějí a neutečou před nimi.

Vít:  Ve firmách jsem zaznamenal potřebu vytvářet komunitní prostředí, online sdílet informace mezi zaměstnanci a posílit vzájemnou komunikaci (nástěnka, messenger atd). Mezi přetrvávající trendy patří také snaha o zjednodušení přístupu k procesním nástrojům komunikace pro všechny zaměstnance (žádanky, dotazníky, schvalovací proces, dokumenty).

Anna: V posledním roce bylo hodně vidět, že firmy chtějí interní komunikaci dělat cíleně, prakticky a osobně. Už nejde jen o „rozposlání informací“, ale o to, aby se správná zpráva dostala ke správným lidem ve správný čas. Zákazníci se čím dál častěji ptají na možnosti cílení podle rolí, týmů nebo lokalit a řeší, jak komunikaci přizpůsobit různým skupinám zaměstnanců.

Co se podle vás v uplynulém roce nejvíc změnilo v tom, jak firmy přemýšlí o interní komunikaci?

Anna: Firmy si začínají mnohem víc uvědomovat, že interní komunikace je strategické téma, ne jen podpůrná agenda. Chápou, že pokud chtějí zaměstnance zapojit a udržet, musí s nimi komunikovat otevřeně, osobně a pravidelně. Zároveň si uvědomují, že získat pozornost zaměstnanců dnes není samozřejmost – informace musí být snadno dostupné, bez bariér, odkudkoliv a ideálně v jednom centrálním nástroji. Interní komunikace se tak postupně posouvá blíž k uživatelskému zážitku, jaký známe z běžných aplikací.

Petr: A navíc to není jen o tom, jak zapojit lidi, co nemají přístup k informacím, ale jak digitalizaci využít ke zefektivnění procesů. Vedení si uvědomuje procesní dopad interní komunikace, tedy pokud má zaměstnanec informace kdykoliv dostupné v čase, kdy je potřebuje, tak dělá méně chyb, potřebuje méně času od vedoucích, sníží se náklady a zvýší efektivita. 

Vít: Shrnul bych to stručně, že firmy interní komunikaci v digitalizované formě už nepovažují jen za konkurenční výhodu, ale za nutnou součást každodenní rutiny. Časová úspora, která vzniká díky digitalizované komunikaci je velmi zásadní a firmy s ohledem na udržitelnost nákladů tento fakt čím dál více zohledňují.

Pojďme se ještě ohlédnout za uplynulým pracovním rokem z vašeho osobního pohledu. Na co jsi ve své práci byly v posledním roce nejvíc hrdí?

Petr: Na to, že jsme postupně převedli několik klientů od konkurence a přitom to bylo zcela jejich rozhodnutí, které bylo postaveno na letité zkušenosti s jiným systémem pro interní komunikaci. Když poznali naše Plusco, tak si uvědomili, že mohou z interní komunikace dostat daleko více. Také mě těší, že platforma Plusco je variabilní řešení pro kohokoliv a ne jen pro velké firmy. Příkladem z praxe je Mateřská škola Rudná, která si oblíbila aplikaci Plusco.

Vít: Podařilo se nám Plusco pozicovat do nástroje, který firmám pomáhá zvládat rutinní komunikaci, budování brandu firmy, ale také díky němu snadněji ustojí různé krizové scénáře a obavy/nejistoty, které společnost vnímá (politická situace, blízké i vzdálené konflikty, nestabilita trhu v daném odvětví). Rovněž jsem velmi rád, že náš tým, který klientům s výše zmíněným pomáhá, dozrál do vysoké kvality jak díky zkušenostem s implementacemi napříč odvětvími, tak v rovině komplexnosti know-how, ze kterého naši klienti benefitují. 

Anna: Velkou výzvou pro nás byl přechod jednoho velkého klienta k nám od konkurenčního řešení. O to víc mě těší, že se nám to společně podařilo zvládnout. Zároveň jsme v uplynulém roce implementovali firemní aplikace na platformě Plusco u celé řady nových klientů z velmi různých oborů, což nás neustále posouvá a učí. I přes několik složitých situací jsme vždy udělali maximum pro to, aby klienti mohli Plusco skutečně používat a mít z něj přínos.

Veronika: Jsem hrdá na každé Plusco, které se nám podaří dotáhnout a když vidím, jak jej klienti používají. Kdybych měla jmenovat konkrétní projekty, tak by to byla určitě MŠ Rudná, kde se mi podařilo rozptýlit obavy paní ředitelky a aplikaci začali skutečně naplno používat, Devillé a Český metrologický institut (ČMI), kde byl náročný proces integrace s implementačním partnerem Assecem. A konečně klient Domov pro mne, kde byla výborná spolupráce a tento projekt jsem si opravdu užila.

Jmenujte projekt, který vám v minulém roce nejvíc ukázal, že to, co děláme, má smysl a proč?

Petr: Jsou to všichni naši současní a noví klienti, kteří nám posílají příběhy, jak jim Plusco v něčem pomohlo.

Vít: Na projektu pro klienta Orkla jsme dokázali, že pokud máme na straně klienta kompetentního partnera, může být implementace zábavou. Nerad bych ale opomenul ostatní projekty, jelikož jsme všechny dotáhli do úspěšného konce a toho si velmi vážím!

Anna: Silný moment pro mě byl ve chvíli, kdy nám jeden z klientů řekl, že aplikaci opravdu aktivně využívají. Několikrát týdně přes ni komunikují se zaměstnanci a mají přes 90 % zaměstnanců zapojených do aplikace. Rovněž neustále přemýšlí, jak pomocí Plusca dál digitalizovat interní komunikaci a jde vidět, že je opravdu baví. V tu chvíli je pak vidět, že nástroj skutečně žije a plní svůj účel v tom nejlepším slova smyslu. 🙂

Veronika: Nejvíce mě zasáhl Domov pro mne. Holky jsou hrozně šikovné a okamžitě se pustily do využívání aplikace jako profíci. Nicméně to, co dělají ve svém oboru, je podle mě obdivuhodné a ráda bych měla na starosti více takových projektů.

VÝHLED DO NOVÉHO ROKU

Co je podle vás největší výzva interní komunikace ve firmách v roce 2026? A jak na ni s Plusco řešením chceme reagovat?

Petr: Jednoznačně využití AI v interní komunikaci. Hned v lednu děláme na toto téma společné roadshow se Svazem personalistů ČR. A také interní komunikace v léčebných zařízeních: chceme dělat další vzdělávací akce a rádi bychom připravili také konferenci.

Vít: Souhlasím s Petrem, AI je nyní buzzword a současně nástroj, kterým interní komunikaci posuneme o několik levelů výš.

Anna: Vidím to stejně, jednou z největších výzev bude smysluplné a bezpečné zapojení AI do interní komunikace. Skutečně jako nástroj, který firmám ušetří čas a pomůže jim vytvářet kvalitnější a hodnotnější obsah. V Pluscu chceme AI postupně zapojovat tam, kde dává reálný smysl – například při tvorbě obsahu v jednotlivých modulech.

Jaké další novinky mohou klienti v aplikaci Plusco v následujících měsících očekávat? 

Petr a Vít: AI, které bude pomoc nejen pro zaměstnance, ale i administrátory Plusca.

Anna: Jednou z novinek bude určitě modul TV prezentace. Umožní správu a zobrazování snímků na TV obrazovkách přímo z aplikace Plusco. Editoři budou moci jednoduše vytvářet prezentace z připravených snímků a prezentovat je na obrazovkách v rámci firmy, což výrazně rozšíří možnosti interní komunikace i mimo mobilní a webovou aplikaci.

Veronika: Myslím si, že tento rok bude také ve znamení optimalizace a redesignu již zavedených modulů.

Kdybyste mohli  do Plusco aplikace přidat jednu funkci jen podle sebe, co by to bylo a proč?

Petr: Firemní kroniku, která by uměla udělat vždy shrnutí za celý rok a udělala by z toho ročenku, kterou dostanou všichni zaměstnanci, aby si uvědomili, co se vše za ten rok povedlo. 🙂

Vít: Možnost vtáhnout do komunikace lidi mimo firmu. Zóna nebo část obsahu, kterou lze komunikovat zájmovým skupinám, které sice přímo nespadají do aktuálního stavu zaměstnanců, ale jsou s firmou propojeni, zajímají se a chtějí být součástí. Mohli by určitý obsah sdílet na sociální sítě, komentovat a spoluvytvářet tak brand firmy. Tedy něco jako zapojení externích ambasadorů.

Anna: Určitě by to byla pokročilejší AI funkcionalita v modulech jako Zprávy nebo Události. Možnost automatického generování nebo návrhu obsahu přímo v Plusco aplikaci by administrátorům výrazně usnadnila práci a pomohla jim komunikovat častěji a kvalitněji, i v případech, kdy na interní komunikaci nemají tolik času.

Veronika: Rozhodně by se mi líbilo integrovat uživatelský návod přímo do administrace aplikace k jednotlivým částem formou (i).

A poslední naše otázka se týká toho, co byste si přáli, aby si firmy díky Plusco řešení uvědomily nebo změnily ve svém přístupu k interní komunikaci?

Petr: Jednoznačně souvislost interní komunikace → informovanost → komunikace → zpětná vazba → posilování angažovanosti a tím výsledků firmy. Je to prostě nástroj pro zvyšování výkonu firem, které stojí na lidech.

Vít: Že Plusco aplikace není komunikace a firemní kultura, ale zrcadlo a superschopný nástroj pro posílení obojího. 

Anna: Že interní komunikace je především o skutečném zájmu o zaměstnance. Už jen tím, že firma používá řešení dostupné pro všechny bez rozdílu, dává najevo otevřenost a ochotu komunikovat. Plusco má firmám pomáhat v tom, aby komunikace nebyla jednosměrná povinnost, ale přirozená součást každodenního fungování firmy.

Veronika: Že je lepší komunikovat otevřeně vůči zaměstnancům, kteří pak mají pocit, že nejsou přehlížení.

Směrem k lepší interní komunikaci

Jak jednoznačně ukazují odpovědi, interní komunikace už dnes není jen o předávání informací, ale o budování vztahů, důvěry a funkčních procesů. A tak digitalizace, důraz na uživatelský zážitek a smysluplné využití technologií včetně AI budou v následujících letech hrát stále důležitější roli.

Děkujeme Anně, Veronice, Vítovi a Petrovi za jejich otevřené odpovědi a pohled do zákulisí vývoje a fungování platformy Plusco. I díky jejich práci a zkušenostem může Plusco pomáhat firmám dělat interní komunikaci srozumitelnější, efektivnější a bližší lidem, kteří ji každý den žijí.